Términos y Condiciones Generales de Uso

a. Los servicios objeto de los presentes Términos consisten en:

• Permitir a los Clientes que utilicen la Plataforma para libremente y sin direccionamiento o interferencia busquen presupuestos de Profesionales;
• Mediante el Modelo de Utilización de Monedas, presentar las solicitudes de presupuesto requeridas por los Clientes a los Profesionales ("Solicitudes"), quienes podrán ofrecer o no sus Servicios ("Servicios") al Cliente;
• Viabilizar el contacto directo entre Profesionales y Clientes interesados en adquirir los Servicios, mediante la divulgación de la información de contacto de una parte a la otra.

b. FixNow, por lo tanto, posibilita que los Usuarios se contacten y negocien entre sí directamente, sin intervenir en el contacto, en la negociación o en la efectivación de los negocios, no siendo, en esta calidad, proveedor de cualesquiera Servicios anunciados por sus Usuarios en la Plataforma.

c. En calidad de clasificado de Servicios, FixNow no impone ni interfiere en cualquier negociación sobre condición, valor, calidad, forma o plazo de la contratación entre los Clientes y Profesionales, tampoco garantiza la calidad o entrega de los Servicios contratados entre los Usuarios.

d. Al registrarse, el Usuario podrá utilizar todos los servicios disponibles en la Plataforma para su región, declarando, para tanto, haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.

a. Los servicios de FixNow están disponibles para personas físicas y personas jurídicas regularmente inscritas en los registros de contribuyentes que tengan capacidad legal para contratarlos. No pueden utilizarlos, así, personas que no gocen de esa capacidad, inclusive menores de edad o personas que hayan sido inhabilitadas en FixNow, temporal o definitivamente.

b. Está prohibida la creación de más de un registro por Usuario. En caso de multiplicidad de registros elaborados por un solo Usuario, FixNow se reserva el derecho de, a su exclusivo criterio y sin necesidad de previa anuencia o comunicación a los Usuarios, inhabilitar todos los registros existentes e impedir eventuales registros futuros vinculados a estos.

• Solamente será permitida la vinculación de un registro por cédula, teléfono o correo electrónico, no pudiendo haber duplicidad de datos en ningún caso.

c. FixNow puede unilateralmente excluir el registro de los Usuarios cuando verificado que la conducta del Usuario es o será perjudicial u ofensiva a otros Usuarios, a FixNow y sus funcionarios o a terceros.

a. Es necesario el llenado completo de todos los datos personales exigidos por FixNow en el momento del registro, para que el Usuario esté habilitado a utilizar la Plataforma.

b. Es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios proporcionar, actualizar y garantizar la veracidad de los datos de registro, no cabiendo a FixNow ningún tipo de responsabilidad civil y/o criminal resultante de datos inverídicos, incorrectos o incompletos proporcionados por los Usuarios.

c. FixNow se reserva el derecho de utilizar todos los medios válidos y posibles para identificar a sus Usuarios, así como solicitar datos adicionales y documentos que entienda pertinentes, a fin de verificar los datos personales informados.

d. En caso de que FixNow considere un registro, o la información en él contenida, sospechoso de contener datos erróneos o inverídicos, FixNow se reserva el derecho de suspender, temporal o definitivamente, al Usuario responsable del registro, así como impedir y bloquear cualquier publicidad o registro de Servicios, así como cancelar anuncios publicados por este, sin perjuicio de otras medidas que entienda necesarias y oportunas. En caso de aplicación de cualesquiera de estas sanciones, no asistirá a los Usuarios derecho a ningún tipo de indemnización o resarcimiento por pérdidas y daños, lucro cesante o daños morales.

e. El Usuario accederá a su cuenta mediante correo electrónico (login) y contraseña, comprometiéndose a no informar a terceros esos datos, responsabilizándose íntegramente por el uso que de ellos se haga.

f. El Usuario se compromete a notificar a FixNow inmediatamente, por medio de los canales de contacto mantenidos por FixNow en la Plataforma, respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta. El Usuario será el único responsable de las operaciones efectuadas en su cuenta, una vez que el acceso solo será posible mediante la utilización de contraseña de su exclusivo conocimiento.

g. En ninguna hipótesis será permitida la cesión, venta, alquiler u otra forma de transferencia de la cuenta. No se permitirá, aún, la creación de nuevos registros por personas cuyos registros originales hayan sido cancelados por infracciones a las políticas de FixNow.

h. No es permitido a los Profesionales presentarse a los Clientes como funcionarios, prestadores de servicio o contratados de FixNow, así como utilizar el nombre, marca o logo de FixNow. Los Clientes entienden que los Profesionales no son subordinados a FixNow de ninguna forma.

i. FixNow se reserva el derecho de, unilateralmente y sin previo aviso, rechazar cualquier solicitud de registro y de cancelar un registro previamente aceptado.

a. FixNow podrá alterar, en cualquier momento y a su único y exclusivo criterio, estos Términos. Los nuevos Términos entrarán en vigor 10 (diez) días después de publicados en la Plataforma. En el plazo de 5 (cinco) días contados a partir de la publicación de las modificaciones, el Usuario deberá informar, por correo electrónico, caso no concuerde con los términos alterados. En ese caso, el vínculo contractual dejará de existir, desde que no haya cuentas o deudas pendientes. No habiendo manifestación en el plazo estipulado, se entenderá que el Usuario aceptó tácitamente los nuevos Términos, y el contrato continuará vinculando a las partes.

• Las alteraciones no regirán en relación a negociaciones entre Profesional y Cliente ya iniciadas al tiempo en que tales alteraciones sean publicadas. Solamente para estos, los Términos valdrán con la redacción anterior.

b. Los servicios ofrecidos por FixNow podrán ser diferentes para cada región del país. Estos Términos deberán ser interpretados de acuerdo con la región en que fue efectuado el registro del Profesional.

a. En el Modelo de Utilización de Monedas, los Clientes prestarán información básica sobre los Servicios que pretenden contratar y las Solicitudes serán disponibilizadas a los Profesionales que podrán, de libre voluntad, escoger si tendrán acceso a la información de contacto del Cliente.

b. Los datos de contacto del Cliente solamente serán disponibilizados al Profesional después del descuento de un número predeterminado de Monedas ("Monedas"), que podrán ser adquiridas por el Profesional.

c. El Profesional reconoce que, al gastar Monedas para visualizar los datos de contacto del Cliente, él únicamente pagará para tener acceso a estos datos, no pudiendo responsabilizar a FixNow por el fracaso de una eventual negociación con el Cliente, cualquiera sea el motivo, incluyendo datos de registro desactualizados o incorrectos insertados por el Cliente.

d. El Cliente podrá seleccionar hasta 3 (tres) Profesionales por cada Solicitud. Una vez seleccionados los Profesionales, estos tendrán acceso a los datos de contacto del Cliente para iniciar la negociación directamente.

a. Toda la información o los datos personales prestados por el Usuario de FixNow están protegidos. Para más información consulte la Política de Privacidad de FixNow.

a. Los Profesionales podrán adquirir Monedas canjeables que servirán como moneda virtual usada para activar las funcionalidades de la Plataforma FixNow, principalmente el acceso a los contactos de los Clientes y el envío de propuestas.

b. Las Monedas podrán ser adquiridas en línea en el sitio de FixNow o por medio del aplicativo de FixNow.

c. Las Monedas son personales e intransferibles y están vinculadas a la cuenta del Profesional.

d. El precio y disponibilidad de las Monedas y de las Solicitudes están sujetos a alteraciones sin aviso previo, pudiendo haber variación dinámica basada en factores como local, tipo y oferta de solicitudes.

e. FixNow podrá ofrecer condiciones especiales para la adquisición de Monedas o atención personalizada para profesionales que se destaquen en la utilización de la plataforma.

f. El Profesional es el único responsable por verificar si la cantidad correcta de Monedas fue adicionada o deducida de su cuenta durante cualquier transacción. Es obligación del Profesional informar a FixNow sobre cualquier falla o error.

g. En ningún caso, Monedas bonificadas, premiadas, dadas o de cualquier forma ofrecidas sin costo al Profesional serán reembolsadas o transformadas en dinero. El Profesional acepta que FixNow podrá extinguir, excluir o reducir las Monedas bonificadas y ninguna indemnización o resarcimiento serán debidos en este caso.

h. Las Monedas adquiridas NO constituyen dinero electrónico ni son canjeables por efectivo.

a. Las Monedas adquiridas por el Profesional no serán devueltas al Profesional ni convertidas en moneda corriente, en caso de que el Profesional decida dejar de usar la Plataforma FixNow.

b. Las Monedas adquiridas no tienen fecha de vencimiento y permanecerán disponibles en la cuenta del Profesional mientras mantenga su cuenta activa en la Plataforma FixNow.

• FixNow podrá crear condiciones especiales de validez de las Monedas para casos específicos u ofertas puntuales.

c. No se ofrecen reembolsos por Monedas adquiridas, excepto según lo establezca la legislación aplicable de Costa Rica.

a. FixNow es una Plataforma de clasificados en línea de Servicios, estando prohibida la divulgación de cualquier anuncio o pedido de presupuesto de venta, alquiler, cambio o cualquier forma de transferencia de posesión o propiedad de cualquier bien mueble o inmueble.

b. Están prohibidas también la divulgación de anuncios de servicios ilegales de acuerdo con la legislación vigente o que puedan ser considerados ofensivos a terceros.

c. FixNow excluirá, unilateralmente y sin ninguna comunicación previa, aquel Usuario que irrespete las reglas contenidas en esta sección.

d. FixNow no realiza una curaduría previa de los anuncios divulgados en la Plataforma.

e. Cualquier Usuario o persona física o jurídica que se sienta ofendido por cualquier anuncio divulgado en la Plataforma podrá solicitar a FixNow que excluya aquel anuncio de la Plataforma, por sus canales de atención.

a. Los Profesionales aceptan y se someten al sistema de calificación adoptado por FixNow.

b. Los Profesionales concuerdan que FixNow podrá cancelar, excluir o suspender por tiempo indeterminado registros que presenten calificaciones negativas de forma reiterada.

c. Los Profesionales entienden que las cuentas son personales e intransferibles. FixNow podrá suspender o excluir, sin aviso previo, cualquier Profesional en caso de sospecha de transferencia, onerosa o no, a cualquier tercero.

d. No asistirá a los Profesionales ningún tipo de indemnización o resarcimiento por pérdidas y daños, lucro cesante y daños morales, en razón de la calificación atribuida a los Servicios anunciados.

e. Teniendo en cuenta que los comentarios publicados son opiniones personales de los Usuarios, estos serán responsables por las opiniones publicadas en la Plataforma, sea ante FixNow, ante los Profesionales, terceros, órganos gubernamentales o demás Usuarios del sitio, eximiendo a FixNow de cualquier responsabilidad relativa a la divulgación de los comentarios.

f. FixNow se reserva el derecho de excluir unilateralmente y a su exclusivo criterio, comentarios que contengan y registros de Usuarios que practiquen:

• Ofensa al honor, imagen, reputación y dignidad de terceros;
• Pornografía, pedofilia, y otras modalidades de satisfacción sexual;
• Racismo o discriminación de cualquier naturaleza;
• Acoso, persecución o cualquier otra especie de constreñimiento ilegal;
• Manifiesta violación a derecho autoral o derecho de imagen;
• Utilización de marcas, símbolos, logotipos o emblemas de terceros;
• Instigación o apología a la práctica de crímenes;
• Errores o sospecha de equívocos.

a. El Profesional debe tener capacidad legal para prestar el Servicio.

b. En virtud de que FixNow no figura como parte en las transacciones de contratación de los Servicios que se realizan entre los Usuarios, la responsabilidad por todas las obligaciones de ellas derivadas, sean fiscales, laborales, de consumidor o de cualquier otra naturaleza, será exclusivamente del Cliente, del Profesional o de ambos, conforme el caso. En la hipótesis de interpelación judicial que tenga como demandado a FixNow, cuyos hechos se funden en acciones del Profesional, este será llamado al proceso, debiendo asumir todos los gravámenes que de ahí deriven, incluyendo gastos con tasas, emolumentos, acuerdos, honorarios de abogados entre otros. Por no figurar como parte en las transacciones que se realizan entre los Usuarios, FixNow tampoco puede obligar a los Usuarios a honrar sus obligaciones o a efectivizar la negociación.

c. El Profesional deberá tener en cuenta que, en la medida en que actúe como un proveedor de servicios, su oferta lo vincula, cuyo cumplimiento podrá ser exigido judicialmente por el Cliente conforme la legislación de protección al consumidor aplicable en Costa Rica.

d. FixNow no se responsabiliza por las obligaciones tributarias que recaigan sobre las actividades de los Usuarios. El Profesional, en los términos de la ley vigente, se responsabilizará por el cumplimiento de la integralidad de las obligaciones oriundas de sus actividades, especialmente aquellas referentes a tributos incidentes.

a. Está terminantemente prohibido a los Usuarios, entre otras actitudes previstas en estos Términos, manipular, directa o indirectamente, los precios de los Servicios anunciados.

b. Es prohibido a los Profesionales divulgar el mismo anuncio, contenido, ítem o servicio en más de una categoría y/o de forma repetida. FixNow se reserva el derecho de excluir anuncios o servicios repetidos, así como suspender o excluir el registro del Profesional responsable de la duplicidad.

c. Los Usuarios no podrán:

• Obtener, guardar, divulgar, comercializar y/o utilizar datos personales sobre otros Usuarios para fines comerciales o ilícitos;
• Usar medios automáticos, incluyendo spiders, robots, crawlers, herramientas de captación de datos o similares para descargar datos del sitio;
• Burlar, o intentar burlar, de cualquier forma que sea, el sistema, mecanismo y/o la Plataforma del sitio;
• Incluir medios de contacto como teléfono, correo electrónico, dirección y otras formas de comunicación en las ofertas o campos no autorizados para ello;
• Crear perfiles falsos o suplantar la identidad de terceros;
• Publicar contenido spam, fraudulento u ofensivo;
• Realizar actividades ilegales o promover servicios peligrosos.

a. Está prohibida la utilización de dispositivo, software u otro recurso que pueda interferir en las actividades y en las operaciones de la Plataforma, así como en los anuncios, en las descripciones, en las cuentas o en sus bancos de datos. Cualquier intromisión, tentativa de, o actividad que viole o contraríe las leyes de derecho de propiedad intelectual y las prohibiciones estipuladas en estos Términos tornará al responsable pasible de sufrir los efectos de las acciones legales pertinentes, así como de las sanciones aquí previstas, siendo además responsable de indemnizar a FixNow o sus Usuarios por eventuales daños causados.

a. Sin perjuicio de otras medidas, FixNow podrá, a su exclusivo criterio y sin necesidad de previa anuencia de o comunicación a los Usuarios, advertir, suspender o cancelar, temporal o permanentemente, el registro o los anuncios del Usuario, pudiendo aplicar sanción que impacte negativamente en su reputación, en cualquier momento, iniciando las acciones legales pertinentes y suspendiendo la prestación de sus servicios, si:

• El Usuario no cumple cualquier dispositivo de estos Términos y las demás políticas de FixNow;
• Incumple con sus deberes de Usuario;
• Practica actos delictivos o criminales;
• No puede ser verificada la identidad del Usuario, cualquier información proporcionada por él esté incorrecta o si las informaciones prestadas lleven a creer que el registro sea falso o de persona diversa;
• FixNow entiende que los anuncios o cualquier otra actitud del Usuario han causado algún daño a terceros o a FixNow o tengan el potencial de así hacerlo.

b. En los casos de suspensión, temporal o permanente, del registro del Profesional, todos los anuncios activos serán automáticamente cancelados.

• El Profesional excluido o suspendido por cualquier motivo perderá todas las Monedas contratadas. En caso de la suspensión, caso, al final de la investigación del caso, la cuenta del Profesional sea plenamente restablecida, las Monedas perdidas serán devueltas a la cuenta del Profesional.
• En caso de suspensión permanente o exclusión del Profesional en razón de comprobación o sospecha de fraude contra FixNow o Clientes, FixNow no devolverá las Monedas o cualesquiera valores ya dispendidos por el Profesional.

c. FixNow se reserva el derecho de, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, solicitar el envío de documentación personal o de cualquier documento que compruebe la veracidad de las informaciones de registro.

a. FixNow no se responsabiliza por vicios o defectos técnicos y/u operacionales oriundos del sistema del Usuario o de terceros.

b. FixNow no es responsable de la entrega de los Servicios anunciados por los Profesionales en la Plataforma.

c. FixNow tampoco se responsabiliza por la existencia, cantidad, calidad, estado, integridad o legitimidad de los Servicios ofrecidos o contratados por los Usuarios, así como por la capacidad para contratar de los Usuarios o por la veracidad de los datos personales por ellos proporcionados. FixNow, por no ser propietario, depositante o poseedor de los productos ofrecidos, no otorga garantía por vicios ocultos o aparentes en las negociaciones entre los Usuarios. Cada Usuario conoce y acepta ser el único responsable por los Servicios que anuncia o por las ofertas que realiza.

d. FixNow no será responsable de reembolsar a sus Usuarios por cualesquiera gastos con llamadas telefónicas, paquetes de datos, SMS, mensajes, correos electrónicos, correspondencia o cualquier otro valor gastado por el Usuario en razón de contacto con FixNow o cualesquiera otros Usuarios, por cualquier motivo que sea.

e. FixNow no podrá ser responsabilizado por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios. Los Usuarios reconocen y aceptan que, al realizar negociaciones con otros Usuarios, lo hacen por su cuenta y riesgo, reconociendo a FixNow como mero proveedor de servicios de disponibilización de espacio virtual para anuncio de los Servicios ofertados por terceros.

f. En ningún caso FixNow será responsable por el lucro cesante o por cualquier otro daño y/o perjuicio que el Usuario pueda sufrir debido a las negociaciones realizadas o no realizadas por medio de la Plataforma, derivados de la conducta de otros Usuarios.

g. Por tratarse de negociaciones realizadas por medio electrónico entre dos Usuarios que no se conocían previamente a la negociación, FixNow recomienda que toda transacción sea realizada con cautela y prudencia.

h. En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamación o acción legal contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en las reclamaciones o acciones eximen de toda responsabilidad a FixNow y sus directores, gerentes, empleados, agentes, representantes y apoderados.

i. FixNow se reserva el derecho de auxiliar y cooperar con cualquier autoridad judicial u órgano gubernamental, pudiendo enviar información de registro o negocial de sus Usuarios, cuando considere que su auxilio o cooperación sean necesarios para proteger a sus Usuarios, funcionarios, colaboradores, administradores, socios o cualquier persona que pueda ser perjudicada por la acción u omisión combatida.

a. Estos Términos no generan ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia o relación de trabajo entre FixNow y el Usuario. El Usuario manifiesta conocimiento de que FixNow no es parte de ninguna transacción realizada entre Usuarios, ni posee control alguno sobre la calidad, la seguridad o la legalidad de los Servicios anunciados por los Usuarios, sobre la veracidad o la exactitud de los anuncios elaborados por los Usuarios, y sobre la capacidad de los Usuarios para negociar.

b. FixNow no puede asegurar el éxito de cualquier transacción realizada entre Usuarios, tampoco verificar la identidad o los datos personales de los Usuarios. FixNow no garantiza la veracidad de la publicación de terceros que aparezca en su Plataforma y no será responsable por la correspondencia o por contratos que el Usuario realice con terceros.

• Los Clientes pueden consultar las reseñas y calificaciones de otros usuarios para evaluar la confiabilidad de un Profesional antes de contratarlo.
• El Profesional que utilice información falsa o engañosa en su perfil será excluido de la Plataforma y podrán ser tomadas medidas judiciales pertinentes.

a. FixNow no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida sufridos por el Usuario en razón de fallas en su conexión con internet, con su proveedor, en el sistema, con el sistema de SMS, con la línea telefónica o en el servidor utilizados por el Usuario, derivados de conductas de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.

b. FixNow no es responsable de la compatibilidad entre su Plataforma y equipos de propiedad del Usuario. El Usuario deberá mantener su equipo actualizado y no podrá responsabilizar a FixNow en caso de que la Plataforma no sea accesible en equipos desactualizados.

c. FixNow tampoco será responsable por cualquier virus, troyano, malware, spyware o cualquier software que pueda dañar, alterar las configuraciones o infiltrar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, de la utilización o de la navegación en internet, o como consecuencia de la transferencia de datos, información, archivos, imágenes, textos o audio.

a. El uso comercial de la expresión "FixNow" como marca, nombre empresarial o nombre de dominio, así como los logos, marcas, insignias, contenido de las pantallas relativas a los servicios de la Plataforma y el conjunto de programas, bancos de datos, redes y archivos que permiten que el Usuario acceda y use su cuenta, son propiedad de FixNow y están protegidos por las leyes y por los tratados internacionales de derecho autoral, de marcas, de patentes, de modelos y de diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de los referidos contenidos están prohibidos, salvo con autorización expresa de FixNow.

b. Al subir contenido (fotos, textos, descripciones) a FixNow, el Usuario otorga una licencia no exclusiva para usar dicho contenido únicamente para operar la plataforma. Los usuarios mantienen la propiedad de su contenido, pero autorizan su uso en el contexto de la plataforma FixNow.

a. El Usuario indemnizará a FixNow, sus filiales, empresas controladas, controladores directos o indirectos, directores, administradores, colaboradores, representantes y empleados, inclusive en cuanto a honorarios de abogados, por cualquier demanda promovida por otros Usuarios o terceros, derivadas de las actividades del primero en la Plataforma, de cualesquiera incumplimientos, por aquel, de los Términos y de las demás políticas de FixNow o, aún, de cualquier violación, por el Usuario, de ley o de derechos de terceros.

a. Todos los ítems de estos Términos se rigen por las leyes vigentes en la República de Costa Rica. Para todos los asuntos referentes a la interpretación, al cumplimiento o a cualquier otro cuestionamiento relacionado a estos Términos, las partes concuerdan en someterse al Foro de la Circunscripción Judicial correspondiente en Costa Rica.