Política de Privacidad

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• Descripciones de solicitudes de servicios
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• Fotos de perfil y portafolio (profesionales)
• Reseñas y calificaciones

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• Información del navegador y dispositivo
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Al registrarte y usar FixNow, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos según esta política. Tu consentimiento es libre, específico e informado.

Para ciertos tratamientos, como marketing directo, solicitaremos consentimientos adicionales específicos que podrás revocar en cualquier momento.

Con otros usuarios:

• Información de contacto SOLO cuando hay una conexión/match exitosa
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• En modo urgente: contacto inmediato según funcionalidad de la plataforma

Con terceros proveedores:

• Proveedores de email (Resend, Brevo) para notificaciones
• Cloudflare para infraestructura y seguridad
• Procesadores de pago (PayPal, Stripe) para transacciones

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Cuentas activas: Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por un período adicional razonable para cumplir obligaciones legales.

Cuentas cerradas: Algunos datos se conservan por períodos específicos según requerimientos legales (ej: transacciones financieras).

Logs técnicos: Se conservan típicamente por 12 meses para seguridad y análisis.

Según la Ley 8968 de Costa Rica, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta: privacidad@fix-now.net

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo de seguridad y auditorías
• Respaldo seguro de información
• Capacitación del personal en privacidad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos proteger tu información de acceso y reportar cualquier actividad sospechosa.

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FixNow no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores sin consentimiento parental apropiado.

Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de Costa Rica. En estos casos, garantizamos protecciones adecuadas mediante cláusulas contractuales apropiadas y certificaciones de privacidad.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante aviso en la plataforma.

El uso continuado después de los cambios constituye aceptación de la nueva política.

Para consultas sobre privacidad: privacidad@fix-now.net

También puedes presentar quejas ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.